Informativa sulle spedizioni
📦 RESTITUZIONE DELLA MERCE (DIRITTO DI RECESSO)
Reso disponibile entro 14 giorni dalla consegna. I costi di reso sono a carico del cliente.
Il cliente che desidera restituire la merce ha diritto di esercitare il recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare la propria decisione tramite email all’indirizzo indicato nei contatti di 13 di Ilaria, specificando numero d’ordine e prodotti da restituire.
La merce dovrà essere resa integra, non utilizzata, completa di imballo originale e di eventuali accessori, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi in cui il reso avvenga per prodotto danneggiato o non conforme, già disciplinati nella sezione precedente.
Una volta ricevuta e verificata la merce, 13 di Ilaria provvederà al rimborso del prezzo pagato entro 5 (cinque) giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.