Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarne la propria decisione entro il termine di 14 giorni tramite e-mail o altra comunicazione scritta a:

IL3dici SHPK
Via Ricasoli, 68
76011 Bisceglie (BT) – Italia
E-mail: il13dici@gmail.com

È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, senza che ciò sia obbligatorio.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, ove ricorrano tali condizioni, non potranno essere restituiti prodotti alimentari aperti o con sigillo/confezione di protezione compromessi.

Spese di restituzione

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o ricevuti per errore.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti dovuti ai sensi della normativa applicabile, comprese le spese di consegna standard ove previste dalla legge, entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.