Politique d’expédition

📦 Retour des marchandises (Droit de rétractation)

Le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande par e-mail à l'adresse indiquée dans la section Contacts, en précisant le numéro de commande ainsi que les produits qu'il souhaite retourner.

Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les éventuels accessoires, dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour est motivé par un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande.

Après réception et vérification des produits retournés, 13 di Ilaria procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire entre les parties.