Politique de remboursement

🔁 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans avoir à justifier sa décision.

Exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exercé uniquement si le produit :

• n'a pas été ouvert ni utilisé ;
• est retourné intact, dans son emballage d'origine, complet avec tous ses éléments et accompagné de la documentation fiscale éventuellement fournie.

Notification de la rétractation

L'acheteur doit notifier sa décision d'exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours en envoyant une communication à :

IL3dici SHPK
📬 Via Ricasoli, 68 – 76011 Bisceglie (BT), Italie
📧 13diilaria@gmail.com

La date d'envoi de la communication fera foi pour le respect du délai légal.

Motif du retour

Afin de faciliter le traitement de la demande, l'acheteur est invité à indiquer le motif du retour, bien que cette information ne soit pas obligatoire en vertu de la loi.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour des produits sont à la charge de l'acheteur, sauf disposition légale contraire ou si le retour est dû à un produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Après vérification du respect des conditions ci-dessus, 13 di Ilaria procédera au remboursement des produits retournés dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire entre les parties.