Política de envío
📦 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Devolución disponible dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
El cliente que desee devolver la mercancía tiene derecho a ejercer el desistimiento dentro de 14 (catorce) días desde la fecha de entrega del producto, según lo previsto por el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumidor).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión por correo electrónico a la dirección indicada en los contactos de 13 di Ilaria, especificando el número de pedido y los productos a devolver.
La mercancía deberá ser devuelta intacta, sin usar, completa con el embalaje original y los accesorios correspondientes, dentro de los 14 días posteriores a la comunicación del desistimiento.
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que la devolución se realice por producto dañado o no conforme, ya regulados en la sección anterior.
Una vez recibida y verificada la mercancía, 13 di Ilaria procederá al reembolso del precio pagado dentro de 5 (cinco) días laborables, utilizando el mismo método de pago elegido por el cliente, salvo acuerdo diferente.