Shipping policy

CONSEGNA ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO

La consegna della merce avverrà indicativamente in un massimo di 20 giorni lavorativi, tramite Corriere. I tempi di consegna sono naturalmente dipendenti dalle modalità organizzative dei Corrieri utilizzati e non possono essere stimati preventivamente con maggior precisione. Eventuali ritardi nella consegna non potranno essere imputati a 13 di Ilaria. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

MERCE DANNEGGIATA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA 

Nei contratti che pongono a carico del professionista l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Qualora fossero consegnati dal corriere pacchi danneggiati, rotti o macchiati dalla eventuale fuoriuscita di prodotto, il cliente è tenuto a respingere la spedizione, indicando espressamente sul modulo di consegna del corriere il relativo motivo. 13 di Ilaria si farà carico della restituzione della spedizione tramite il corriere.
Nel caso in cui la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, il cliente ha diritto di rifiutare la consegna e respingere la spedizione del solo pacco danneggiato, sottoscrivendo il modulo di consegna del corriere “Con Riserva” e indicandovi il numero dei colli danneggiati e resi. 13 di Ilaria si farà carico della restituzione della spedizione tramite il corriere, senza costi aggiuntivi a carico del cliente.
Il prodotto danneggiato sarà sostituito da 13 di Ilaria senza nessun costo per il cliente, entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla consegna. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, il cliente verrà contattato tempestivamente da 13 di Ilaria per concordare in alternativa la sostituzione con altro prodotto di pari valore, previo invio del modulo di “conferma sostituzione” debitamente sottoscritto, il rimborso del prezzo pagato, a cui 13 di Ilaria provvederà entro 5 (cinque) giorni lavorativi.
Le spese di spedizione per la restituzione a 13 di Ilaria del pacco danneggiato, per la riconsegna al cliente dei prodotti in sostituzione ed eventuali costi per il rimborso del prezzo sono a carico di 13 di Ilaria.